ทัศนคติที่มีต่อบริการขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชัน Yและเจเนอเรชัน Z

Consumers’ attitudes toward environmentally friendly transportation services: A compairson between generation Y and generation Z

Abstract

ปัญหาการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากภาคการขนส่งเป็นสาเหตุสำคัญของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และสร้างแรงกดดันต่อระบบสิ่งแวดล้อม งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติของผู้บริโภคต่อการเลือกใช้บริการขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม โดยเปรียบเทียบทัศนคติระหว่างผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชัน Y และเจเนอเรชัน Z ด้วยสถิติ Independent Samples t-test และหาความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติและแนวโน้มการเลือกบริการขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมด้วยสถิติ Chi-square test โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 378 คน ด้วยแบบสอบถามออนไลน์ ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับปัจจัยความรวดเร็วในการขนส่ง ราคาขนส่ง และความปลอดภัยของสินค้าเป็นหลัก โดยกลุ่มเจเนอเรชัน Z เลือกใช้บริการขนส่งสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเฉลี่ยร้อยละ 19.4 มากกว่ากลุ่มเจเนอเรชัน Y (14.8%) ส่วนการเปรียบเทียบทัศนคติพบว่า กลุ่มเจเนอเรชัน Z เห็นว่าการเลือกบริการขนส่งที่ลดการปล่อยมลพิษช่วยเพิ่มคุณค่าทางจิตใจมากกว่ากลุ่มเจเนอเรชัน Y อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p≤0.05) ผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์พบว่า ในกลุ่มเจเนอเรชัน Z ทัศนคติด้านการปล่อยก๊าซเรือนกระจกและด้านการใช้พลังงานสะอาดมีความสัมพันธ์กับแนวโน้มการเลือกบริการขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p≤0.05) ซึ่งแตกต่างจากกลุ่มเจเนอเรชัน Y ที่ให้ความสำคัญกับทัศนคติด้านการปล่อยมลพิษและด้านค่าบริการขนส่งที่เพิ่มขึ้นกับแนวโน้มการเลือกบริการขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p≤0.10) ดังนั้นทัศนคติต่อแนวโน้มการเลือกบริการขนส่งมีความแตกต่างระหว่างกลุ่มเจเนอเรชัน ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการออกแบบแนวทางส่งเสริมบริการขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

Greenhouse gas emissions from the transportation sector are among the major to climate change and exert pressure on environmental systems. This study aims to examine consumer attitudes toward the selection of environmentally friendly transportation services by comparing attitudes between Generation Y and Generation Z consumers using Independent Samples t-test and the relationship between attitudes and potential on choosing environmentally friendly transportation services using Chi-square test. Data were collected from a sample of 378 respondents using an online survey. Findings indicate consumers prioritize speed of delivery, shipping costs, and product safety primarily. Generation Z choose environmentally friendly transportation services (19.4%), which is higher than Generation Y (14.8%). Regarding attitude comparisons, Generation Z perceived choosing lower-emission transportation services as providing psychological value significantly greater than Generation Y (p≤0.05). Correlation analysis revealed that among Generation Z, attitudes towards greenhouse gas emissions and clean energy use were significantly associated with the potential on choosing environmentally friendly transportation services (p≤0.05). This differed from Generation Y, who significantly placed importance on attitudes towards pollution and increased transportation costs, in relation to the potential on choosing environmentally friendly transportation services (p≤0.10). Therefore, attitudes toward transportation service choices differ between generations, which can be used to design more targeted and environmentally friendly transportation promotion strategies.