นวัตกรรมเสื้อคลุมสำหรับฉีดยาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ และเคารพศักดิ์ศรีของผู้ป่วย
Injection gown innovation: enhancing service efficiency and respecting patient dignity
Keywords:
เสื้อคลุมสำหรับฉีดยา, การฉีดยา, dignity, Injection gownAbstract
การฉีดวัคซีนประจำปีให้บุคลากรโรงพยาบาลรามาธิบดีกว่า 3,000 รายต่อปี มักประสบปัญหาความไม่สะดวกในการเปิดกล้ามเนื้อต้นแขน (deltoid) โดยเฉพาะผู้ที่สวมเสื้อแขนยาว เสื้อแขนแคบ หรือผู้ที่ต้องแต่งกายตามหลักศาสนาอิสลาม ประกอบกับสถานที่ให้บริการไม่มีห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าแยกเป็นสัดส่วน ส่งผลให้ผู้รับบริการเกิดความกังวลและทำให้ขั้นตอนการบริการล่าช้า การศึกษานี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและประเมินประสิทธิภาพของ “เสื้อคลุมสำหรับฉีดยา” ในการให้บริการจริง โดยมุ่งเน้นความสะดวกรวดเร็ว และความพึงพอใจของผู้รับบริการและเจ้าหน้าที่
ผลการศึกษาพบว่า ด้านประสิทธิภาพสามารถลดระยะเวลาการเตรียมตัวก่อนฉีดยาจากเฉลี่ย 5 นาที เหลือเพียง 1 นาที ลดระยะเวลาลงร้อยละ 80 ช่วยให้การบริการมีความต่อเนื่องและรวดเร็วขึ้น ด้านความพึงพอใจสูงกว่าร้อยละ 90 ช่วยทำให้ผู้รับบริการรู้สึกมั่นใจ สบายใจ และได้รับการเคารพในศักดิ์ศรีและสิทธิส่วนบุคคล ขณะที่เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานมีความพึงพอใจในระดับสูงเช่นกัน เนื่องจากช่วยลดอุปสรรคในการทำงาน
นวัตกรรมนี้ไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการบริการสุขภาพ แต่ยังสะท้อนถึงการดูแลที่ครอบคลุมมิติจิตวิญญาณ และสอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals: SDGs) เป้าหมายที่ 3 ด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในหน่วยงานบริการสุขภาพอื่นที่มีบริบทใกล้เคียงกันได้
