การพัฒนากระบวนการจัดผังยูนิตทันตกรรมในคลินิกกลาง ด้วยระบบออนไลน์ My Clinic

Process development of dental unit management in the main clinic my clinic online platform

Abstract

คลินิกกลาง โรงพยาบาลทันตกรรม คณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล เป็นสถานที่ฝึกปฏิบัติงานทางคลินิกสาหรับนักศึกษาทันตแพทย์ชั้นปีที่ 4 6 โดยมีนักศึกษาเข้ารับการฝึกปฏิบัติงานไม่น้อยกว่า 180 คนต่อวัน ส่งผลให้การบริหารจัดการการจัดผังยูนิตทาฟันมีความซับซ้อน โดยเฉพาะในส่วนของการสลับคาบและการปรับเปลี่ยนตารางปฏิบัติงานระหว่างรายวิชา ซึ่งจาเป็นต้องอาศัยความถูกต้องและความทันเวลาในการดาเนินงาน
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการจัดผังยูนิตทาฟันในคลินิกกลาง โดยมุ่งลดจานวนขั้นตอนและระยะเวลาในการดาเนินงาน รวมถึงเพิ่มความพึงพอใจของนักศึกษาทันตแพทย์ต่อการใช้งานระบบ ทั้งนี้ ได้มีการพัฒนาระบบจากรูปแบบเดิมที่ใช้โปรแกรม Microsoft Excel ซึ่งเป็นระบบตารางคานวณ ไปสู่ระบบออนไลน์ในรูปแบบเว็บแอปพลิเคชันภายใต้ชื่อ “My Clinic” โดยสามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ที่เว็บไซต์ https://dtmyclinic.mahidol.ac.th
และรองรับการยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน LINE ทาให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงระบบได้ทุกที่ทุกเวลา การพัฒนาระบบดังกล่าวยังมุ่งเน้นการสนับสนุนการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืนตามกรอบเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals: SDGs)
ระบบ My Clinic ได้รับการพัฒนาให้รองรับกระบวนการทางานหลักของคลินิกอย่างครบถ้วน ได้แก่ ระบบจัดผังยูนิตทาฟัน ระบบเบิกแฟ้มเวชระเบียน ระบบเบิกเครื่องมือทางทันตกรรม ระบบบันทึกการลงปฏิบัติงาน ระบบนัดหมายผู้ป่วย ระบบรายงานผลการปฏิบัติงานและการเปลี่ยนแปลงตารางของนักศึกษา ตลอดจนการจัดทาคู่มือการใช้งานสาหรับเจ้าหน้าที่และนักศึกษา นอกจากนี้ ระบบยังมีการแจ้งเตือนการปฏิบัติงานผ่านแอปพลิเคชัน LINE เพื่อเพิ่มความสะดวกและลดความคลาดเคลื่อนในการสื่อสาร
ผลการศึกษาพบว่า กระบวนการจัดผังยูนิตทาฟันสามารถลดจานวนขั้นตอนจาก 8 ขั้นตอน เหลือ 6 ขั้นตอน และระยะเวลาในการดาเนินงานลดลงจาก 311 นาที เหลือ 79 นาที แสดงให้เห็นถึงการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบอย่างชัดเจน โดยสรุป ระบบ My Clinic สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดผังยูนิตทาฟัน ลดภาระงานของบุคลากร และสนับสนุนการดาเนินงานของคลินิกให้เป็นไปอย่างมีระบบและทันเวลา